BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social – ISBE: International School of Business and Engineering

BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)

Le BTS SP3S forme des professionnels capables d’accueillir, d’informer et d’accompagner les usagers, d’analyser les besoins, d’organiser et de gérer des prestations, et de contribuer à la qualité des services rendus au sein d’organismes sanitaires, sociaux et médico-sociaux.

Prérequis

Accessible après un Bac (général, ST2S, STMG ou pro du secteur). Aisance relationnelle, sens de l’organisation, rigueur administrative et intérêt pour l’accompagnement des publics.

Activités visées

Analyse des besoins, information et accompagnement des usagers (accès aux droits et aux prestations)
Organisation, gestion et suivi administratif des services et prestations
Participation aux projets de la structure et à la démarche qualité
Contribution à la gestion (administrative, financière, RH) et au système d’information
Travail en réseau avec les partenaires du champ sanitaire et social

Programme

Domaine	Contenus clés
Enseignements généraux	Culture générale et expression, LV1, LV2 (facultatif), CEJM
	Culture générale et expression : méthodologie, argumentation, synthèse Langue vivante 1 (obligatoire) et LV2 (facultative) : communication professionnelle Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
BC01 – Accompagner et coordonner le parcours de la personne	Accueil, information, coordination des prestations et suivi
	Accueillir et accompagner la personne dans son parcours Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne Coordonner, animer et encadrer des équipes Développer la relation usager / client pour renforcer l’accès aux droits et aux services Mettre en œuvre une veille documentaire pour adapter l’activité
BC02 – Participer aux projets et à la démarche qualité	Conception de projet, amélioration continue, qualité de service
	Concevoir et mettre en œuvre une démarche de projet Participer à la mise en œuvre d’une démarche qualité
BC03 – Contribuer à la politique de la structure sur le territoire	Analyse territoriale, publics cibles, réponses adaptées
	Identifier les besoins et demandes des populations sur un territoire Identifier la place de la structure dans les politiques publiques Participer à la mise en place de réponses adaptées aux publics
BC04 – Collaborer à la gestion de la structure et du service	Gestion administrative et financière, RH, QVT
	Apporter un appui à la logistique financière Participer au recrutement Accompagner l’évolution des compétences et des conditions de travail (nouvelles organisations / technologies)

Évaluations : formes ponctuelles ou en CCF selon le statut (épreuves générales et professionnelles liées aux blocs BC01–BC04).

Débouchés

Responsable de secteur (services d’aide à domicile)
Gestionnaire conseil / conseiller offre de services (organismes de protection sociale)
Coordonnateur d’activités sanitaires et sociales
Chargé de relation avec les usagers
Conseiller d’action sociale (emploi, insertion)
Assistant qualité / chargé de projet
Assistant de direction / assistant RH (structures sanitaires, sociales, médico-sociales)

Poursuite d’études : Licences pro, BUT Carrières sociales, écoles spécialisées, masters en santé/social.

Rythme et durée

Durée : 2 ans (BTS, niveau 5).

Formation initiale :

Cours à temps plein en centre
Périodes de stages en structures sanitaires, sociales ou médico-sociales

Alternance :

Exemple d’organisation : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise (selon établissement)

Diplôme

Pour plus d'informations à propos de ce diplôme, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : admission@isbe.education