BTS MCO – Management Commercial Opérationnel – ISBE: International School of Business and Engineering

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme à la prise en charge de la relation client (prospection, vente, fidélisation), à l’animation de l’offre, à la gestion opérationnelle d’une unité commerciale et au management d’équipe, dans un contexte d’activités commerciales digitalisées. Diplôme d’État bac +2 (niveau 5), accessible en initial ou en alternance.

Prérequis

Titulaires d’un baccalauréat (général, technologique STMG, pro métiers du commerce et de la vente). Intérêt pour le management, l’économie-droit et la stratégie commerciale. Entretien de motivation requis.

Activités visées

Développer, vendre et fidéliser la clientèle (omnichannel).
Animer et dynamiser l’offre produits/services (marchandisage, e-commerce).
Assurer la gestion opérationnelle (tableaux de bord, coûts, approvisionnements).
Manager l’équipe commerciale (planification, animation, évaluation).
Conduire des projets commerciaux dans un environnement digitalisé.

Programme

BTS MCO – Semestre 1
Module	Intitulé	Crédits ECTS	Volume horaire
E1	Culture générale et expression
AB101	Culture générale et expression française	3	24,5 h
E2	Communication en langue vivante étrangère
AB102	Compréhension de l’écrit et expression écrite	3	21 h
AB103	Compréhension de l’oral, production orale	3	14 h
E3	Culture économique, juridique et managériale
AB104	CEJM	5	42 h
E4	Dév. relation client & vente conseil / Animation de l’offre
AB105	Développement de la relation client et vente conseil	6	56 h
E5	Gestion opérationnelle
AB106	Gestion opérationnelle	5	24,5 h
E6	Management de l’équipe commerciale
AB107	Management de l’équipe commerciale	5	24,5 h
Total semestre 1		30	206,5 h

BTS MCO – Semestre 2
Module	Intitulé	Crédits ECTS	Volume horaire
E1	Culture générale et expression
AB201	Culture générale et expression française	3	24,5 h
E2	Communication en langue vivante étrangère
AB202	Compréhension de l’écrit et expression écrite	3	21 h
AB203	Compréhension de l’oral, production orale	3	14 h
E3	Culture économique, juridique et managériale
AB204	CEJM	5	42 h
E4	Dév. relation client & vente conseil / Animation de l’offre
AB205	Développement de la relation client et vente conseil	6	56 h
E5	Gestion opérationnelle
AB207	Gestion opérationnelle	5	42 h
E6	Management de l’équipe commerciale
AB208	Management de l’équipe commerciale	5	45,5 h
Total semestre 2 (hors examens)		30	245 h
Stage et missions professionnelles			6 semaines

Totaux Première Année : 60 ECTS — 451,5 h (525,5 h avec semaines bloquées).

BTS MCO – Semestre 3
Module	Intitulé	Crédits ECTS	Volume horaire
E1	Culture générale et expression
AB301	Culture générale et expression française	3	21 h
E2	Communication en langue vivante étrangère
AB302	Compréhension de l’écrit et expression écrite	2	14 h
AB303	Compréhension de l’oral, production orale	2	14 h
E3	Culture économique, juridique et managériale
AB304	CEJM	4	42 h
E4	Dév. relation client & vente conseil / Animation de l’offre
AB305	Développement de la relation client et vente conseil	5	56 h
AB306	Animation, dynamisation de l’offre commerciale	4	63 h
E5	Gestion opérationnelle
AB307	Gestion opérationnelle	5	49 h
E6	Management de l’équipe commerciale
AB308	Management de l’équipe commerciale	5	49 h
Total semestre 3		30	308 h

BTS MCO – Semestre 4
Module	Intitulé	Crédits ECTS	Volume horaire
E1	Culture générale et expression
AB401	Culture générale et expression française	3	21 h
E2	Communication en langue vivante étrangère
AB402	Compréhension de l’écrit et expression écrite	2	14 h
AB403	Compréhension de l’oral, production orale	2	14 h
E3	Culture économique, juridique et managériale
AB404	CEJM	4	42 h
E4	Dév. relation client & vente conseil / Animation de l’offre
AB405	Développement de la relation client et vente conseil	5	56 h
AB406	Animation, dynamisation de l’offre commerciale	4	49 h
E5	Gestion opérationnelle
AB407	Gestion opérationnelle	5	28 h
E6	Management de l’équipe commerciale
AB408	Management de l’équipe commerciale	5	28 h
Total semestre 4		30	252 h
Stage et missions professionnelles			8 semaines

Totaux Deuxième Année : 60 ECTS — 560 h (630 h avec semaines bloquées).

Débouchés

Commercial / Vendeur-conseiller (y compris e-commerce)
Chargé de clientèle / Service client
Merchandiser
Manager d’unité commerciale de proximité, Chef de rayon
Évolution possible : Responsable magasin, Chef des ventes, Responsable e-commerce…

Poursuites d’études : Licence (économie/gestion), Licence pro (commerce/management), ou autre cursus bac+3 / Titre RNCP niveau 6 dans les spécialités du BTS.

Rythme et durée

Durée : 24 mois / ≈ 1000 heures de formation

Formation initiale

2 à 3 jours en formation par semaine
14 à 16 semaines de stage et missions en entreprise (sur 2 ans)

Alternance

2 jours en formation
3 jours en entreprise

Diplôme

Pour plus d'informations à propos de ce diplôme, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : admission@isbe.education